Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora inženýr
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Podpora inženýra, který se připojí k našemu dynamickému týmu a pomůže nám poskytovat vynikající technickou podporu našim zákazníkům. Jako Podpora inženýr budete zodpovědní za řešení technických problémů, poskytování odborných rad a zajištění, že naši zákazníci mají pozitivní zkušenosti s našimi produkty a službami. Budete úzce spolupracovat s našimi vývojovými týmy, abyste identifikovali a řešili problémy, a budete mít příležitost přispět k neustálému zlepšování našich procesů podpory. Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomoci zákazníkům dosáhnout jejich cílů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím různých kanálů.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s vývojovými týmy na identifikaci a řešení problémů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace pro podporu.
- Školení zákazníků o používání produktů a služeb.
- Monitorování a hlášení trendů a problémů v oblasti podpory.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Přispívání k neustálému zlepšování procesů podpory.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné technické znalosti a zkušenosti s podporou.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost různých operačních systémů a softwarových aplikací.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Zkušenosti s vytvářením a aktualizací dokumentace.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník není spokojen s řešením problému?
- Jaké technologie a nástroje používáte pro diagnostiku a řešení problémů?
- Jak byste přistupovali k neustálému zlepšování procesů podpory?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací v týmu?
